فهرست مطالب
مقدمه
قیف فروش در واقع یک مدل بصری است که نشان می‌دهد مشتریان از چه مراحلی عبور می‌کنند تا از یک ناظر ساده به یک خریدار تبدیل شوند. تصور کنید قیفی وجود دارد که در بالاترین نقطه‌ی آن، بیشترین تعداد افراد قرار دارند و به تدریج که به سمت پایین قیف پیش می‌رویم، تعداد افراد کمتر می‌شود تا زمانی که به پایین‌ترین نقطه قیف می‌رسیم که تعداد کمی از آنها باقی مانده‌اند که واقعا خرید کرده‌اند.
مراحل قیف فروش
قیف فروش معمولاً شامل چند مرحله است:
آگاهی
در این مرحله، مشتریان بالقوه برای اولین بار با محصول یا خدمت شما آشنا می‌شوند. این آشنایی می‌تواند از طریق تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگ یا توصیه‌های دوستان رخ دهد.
علاقه
اگر مشتریان از مرحله آگاهی عبور کنند و به محصول یا خدمت شما علاقه‌مند شوند، وارد این مرحله می‌شوند. در اینجا، آنها بیشتر تحقیق می‌کنند، ممکن است سؤالاتی بپرسند یا برای دریافت اطلاعات بیشتر از شما اقدام کنند.
تصمیم
در این مرحله، مشتریان تصمیم به خرید می‌گیرند. آنها ممکن است بین شما و رقبا مقایسه کنند، قیمت‌ها را بررسی کنند و در نهایت تصمیم بگیرند که آیا می‌خواهند خرید کنند یا خیر.
اقدام
این مرحله نهایی است، جایی که خرید واقعاً اتفاق می‌افتد. مشتریان محصول یا خدمت شما را خریداری می‌کنند و پرداخت انجام می‌شود.
چطور قیف فروش بسازیم؟
در این مقاله، فرض کردیم، به شیوه‌های گوناگون توجه مخاطب را جلب کردید و مشتری به آگاهی از محصول یا خدمات شما دست یافته است.
در مرحله علاقه، هدف اصلی این است که به مشتریان بالقوه ارزش محصول یا خدمتتان را نشان دهید و آنها را ترغیب کنید که بیشتر درباره آن بدانند.
به طور مثال، برای دوره آموزشی آنلاین، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
نمونه دروس رایگان
ارائه دسترسی رایگان به بخش‌هایی از دوره‌ها یا منابع آموزشی می‌تواند به مشتریان این فرصت را دهد که کیفیت محتوای شما را ارزیابی کنند و تصمیم بگیرند آیا می‌خواهند برای دسترسی کامل ثبت‌نام کنند.
وبینارهای آنلاین
برگزاری رویدادهای آنلاین که در آنها موضوعات جذاب و کاربردی تدریس می‌شوند، می‌تواند توجه مخاطبین را جلب کرده و نشان دهد که شما در حوزه خود چه تخصصی دارید. همچنین، این رویدادها فرصتی برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مشتریان بالقوه هستند.
ساخت قیف فروش با مینی کانورژن
مفهوم مینی کانورژن‌ها (Mini-Conversions)
مینی کانورژن به شما اجازه می‌دهد تا فرآیند خرید را به مراحل کوچکتر و قابل مدیریت‌تر تقسیم کنید. این رویکرد به شما کمک می‌کند تا در هر مرحله از قیف فروش، انتظارات مشخص و دست‌یافتنی‌ای داشته باشید و بتوانید تعاملات کاربر را بهبود بخشید. در ادامه چگونگی استفاده از مینی کانورژن‌ها در قیف فروش توضیح می‌دهم:
ابتدا باید تعریف کنید که هر مرحله از قیف فروش شما چه مینی کانورژن‌هایی دارد. برای مثال، اگر نهایی کردن فروش هدف اصلی است، مینی کانورژن‌های قبلی می‌توانند شامل ثبت نام در خبرنامه، دانلود یک راهنمای رایگان، شرکت در وبینار، یا پر کردن فرم تماس برای گرفتن مشاوره باشند.
ایجاد مسیرهای تعاملی
برای هر مینی کانورژن، مسیری تعریف کنید که کاربر را به آن هدف راهنمایی می‌کند. مثلاً، اگر مینی کانورژن شما “دانلود راهنما” است، می‌توانید در صفحات مرتبط یک دکمه یا فرم جذاب قرار دهید که کاربران را ترغیب به دانلود کند.
بهینه‌سازی
برای هر مینی کانورژن، اندازه‌گیری کنید که چند نفر به آن هدف دست یافته‌اند و سپس تلاش کنید تا با تست A/B یا تغییر در محتوا/طراحی، نرخ تبدیل را بهبود ببخشید.
فراهم آوردن انگیزه‌های مناسب
برای ترغیب کاربران به انجام دادن مینی کانورژن‌ها، ممکن است نیاز به ارائه انگیزه‌هایی مانند تخفیف‌های ویژه، محتوای اختصاصی، یا دسترسی به رویدادهای محدود داشته باشید.
ارتباط بین مینی کانورژن‌ها و هدف نهایی
اطمینان حاصل کنید که هر مینی کانورژن به طور موثری به هدف بعدی و نهایتاً به تبدیل اصلی مرتبط است. این امر نیازمند یک طراحی دقیق قیف است تا مطمئن شوید که هر قدم به طور منطقی به قدم بعدی منتهی می‌شود.
با اجرای این استراتژی، شما نه تنها تعاملات بیشتری با کاربران خود خواهید داشت، بلکه قادر خواهید بود تا میزان موفقیت در هر مرحله را دقیق‌تر اندازه‌گیری کرده و بهینه‌سازی کنید، که این امر به افزایش نرخ تبدیل کلی قیف فروش شما کمک خواهد کرد.
انواع مینی کانورژن
فرم تماس یا درخواست اطلاعات
مشتریان با پر کردن فرم تماس یا فرم درخواست اطلاعات، اطلاعات تماس خود را ارائه می‌دهند و به این ترتیب به ارتباط مستقیم با کسب‌وکار دعوت می‌شوند.
ثبت‌نام در خبرنامه یا اشتراک محتوا
این نوع مینی کانورژن باعث می‌شود مشتریان اطلاعات خود را برای دریافت محتوای ارزشمند یا عضویت در خبرنامه کسب‌وکار فراهم کنند.
دانلود رایگان محتوا یا نمونه
با ارائه محتوای رایگان یا نمونه از محصول، مشتریان را به تجربه کردن ارزش محصول و اقدام به خرید آن ترغیب می‌کند.
تخفیف یا پیشنهاد ویژه
ارائه تخفیف ویژه یا پیشنهاد خاص به مشتریان به منظور تشویق آنها به خرید محصول یا خدمت.
اشتراک یا دنبال کردن در رسانه‌های اجتماعی
درخواست اشتراک یا دنبال کردن کسب‌وکار در رسانه‌های اجتماعی به منظور افزایش تعامل با مشتریان و بهبود ارتباطات.
دعوت به رویدادها یا وبینارها
با دعوت مشتریان به رویدادها یا وبینارها، فرصتی برای برقراری ارتباط و ارائه ارزش به آنها فراهم می‌شود.
نسخه آزمایشی
ارائه تجربه‌های آزمایشی یا نسخه‌های آزمایشی از محصول، مشتریان را به تجربه محصول و انجام خرید ترغیب می‌کند.
با رعایت این نکات و طراحی مینی کانورژن‌های مؤثر، می‌توانید فرآیند تبدیل مشتریان خود را بهبود بخشیده و بازدهی بازاریابی و فروش خود را افزایش دهید.
