فهرست مطالب
مقدمه
این ۸ سوال را باید قبل از هرچیز از کارفرما بپرسید:
در فرآیند فروش، توانایی پرسیدن سوالات قدرتمند و مؤثر می‌تواند تفاوت عمده‌ای ایجاد کند. این سوالات نه تنها به شما کمک می‌کنند تا نیازها و خواسته‌های مشتری را بهتر درک کنید، بلکه به او نیز این فرصت را می‌دهد که بیشتر در مورد خواسته‌های خود فکر کند و به نتایج دقیق‌تری برسد.
چرا پرسش‌گری مؤثر مهم است؟
پرسیدن سوالات دقیق و هدفمند به شما این امکان را می‌دهد که به عمق نیازهای مشتری نفوذ کنید و اطلاعاتی کسب کنید که ممکن است در شرایط عادی از دست برود. این اطلاعات کلیدی به شما کمک می‌کنند تا پیشنهاداتی ارائه دهید که دقیقاً منطبق بر نیازهای مشتری باشد.
بیاید با ذکر یک مثال شروع کنیم:
تصور کنید طراح سایت هستید، در زمینه طراحی سایت با پرسیدن سوالات درست می‌توانید نیازها، ترجیحات و اهداف کسب‌وکار مشتری را به درستی درک کنید. در اینجا ۱۰ سوال پیشنهادی است که می‌توانید در اولین ملاقات با مشتری بپرسید گردآوردیم :
۱. هدف اصلی شما از راه‌اندازی وب‌سایت جدید چیست؟
۲. مخاطبان اصلی وب‌سایت شما چه کسانی هستند؟
۳. ویژگی‌های خاصی که می‌خواهید حتماً در وب‌سایت وجود داشته باشد چیست؟
۴. تجربیات کاربری (UX) مورد نظر شما برای بازدیدکنندگان سایت چگونه است؟
۵. آیا نمونه‌هایی از وب‌سایت‌هایی که دوست دارید دارید؟ چه ویژگی‌هایی از این نمونه‌ها را می‌پسندید؟
۶. بودجه‌ای که برای این پروژه در نظر گرفته‌اید چقدر است؟
۷. تا چه زمانی می‌خواهید وب‌سایت کاملاً راه‌اندازی و عملیاتی شود؟
۸. چه چالش‌هایی را (در صورت نیاز) در وب‌سایت فعلی خود مواجه هستید؟
۹. آیا (در صورت نیاز)قصد دارید از محتوای موجود در وب‌سایت فعلی‌تان در وب‌سایت جدید استفاده کنید؟
۱۰. چه انتظاراتی از تیم طراحی وب دارید؟
این سوالات به شما کمک می‌کنند تا یک درک عمیق‌تری از پروژه به دست آورید و از ابتدا رویکردی مناسب برای طراحی وب‌سایت مشتریان روبرو شوید. با پرسیدن این سوالات، شما نه تنها نیازهای فنی و تجاری مشتری را درک می‌کنید، بلکه به آنها نشان می‌دهید که به دنبال فهمیدن و برآورده کردن بهترین نتیجه برای آنها هستید.
برای اجرای کمپین سرچ، چه سوالاتی مطرح کنیم؟
حال می‌خواهیم ببینیم در اجرای کمپین سرچ گوگل چه سوالاتی می‌تواند به شما بهتر کمک کند نیاز مشتری را رفع کنید.
برای پیاده‌سازی کمپین‌های سرچ مهم است که سوالاتی مطرح شود که به شما کمک کنند درک بهتری از اهداف کسب‌وکار، مخاطبان هدف، و انتظارات آنها داشته باشید.
۸ سوالی که باید قبل از شروع همکاری از مشتری بپرسید:
۱. هدف اصلی شما از راه‌اندازی این کمپین سرچ گوگل چیست؟
افزایش آگاهی برند، جذب مشتری جدید، ارتقا فروش خاصی، یا ترکیبی از این‌ها؟
۲. مخاطبان هدف شما برای این کمپین چه کسانی هستند؟
سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، و سایر ویژگی‌های دموگرافیکی و روان‌شناختی مخاطبان خود را تعریف کنید.
۳. چه کلمات کلیدی را فکر می‌کنید مشتریان احتمالی شما برای جستجوی خدمات شما استفاده می‌کنند؟
بررسی کنید که مشتریان بالقوه چه عباراتی را برای پیدا کردن خدمات مشابه شما جستجو می‌کنند.
۴. چه بودجه‌ای برای این کمپین در نظر گرفته‌اید؟
تعیین بودجه می‌تواند در شناسایی میزان سرمایه‌گذاری و توقعات نتایج کمپین کمک کند.
۵. آیا کمپین‌های قبلی تبلیغاتی در گوگل داشته‌اید؟
از تجربیات قبلی چه نتایجی به دست آمده و چه درس‌هایی آموخته‌اید؟
۶. چه انتظاراتی از نتایج این کمپین دارید؟
تعیین اهداف مشخص مانند تعداد لیدها، نرخ تبدیل، و بازگشت سرمایه (ROI).
۷. چه پیشنهادات ویژه‌ای می‌خواهید در این کمپین ارائه دهید؟
تخفیف‌ها، پکیج‌های ویژه، یا هر نوع انگیزه‌ای که می‌تواند مشتریان را جذب کند.
۸. چه محتوایی برای این کمپین تولید شده یا باید تولید شود؟
وب‌سایت، محتوای بلاگ، تصاویر، ویدئوها و دیگر عناصر بصری که در کمپین استفاده خواهد شد.
این سوالات به شما کمک می‌کنند تا استراتژی جامع و هدفمندی برای کمپین‌های سرچ گوگل تدوین کنید و از موفقیت بیشتری در جذب و تبدیل مشتریان برخوردار باشید.
سوالات مربوط به کمپین‌های سرچ گوگل ممکن است بر اساس نیچ و صنعت متفاوت باشند. هر صنعت و نیچ خاصی دارای مخاطبان، رقبا، چالش‌ها و اهداف متمایزی است، بنابراین سوالات باید به گونه‌ای طراحی شوند که این تفاوت‌ها را منعکس کنند و به شما کمک کنند تا به درک عمیق‌تری از اهداف کسب‌وکار و نیازهای مشتریان در آن نیچ خاص برسید.
برای مثال، در نیچ‌های با تکنولوژی بالا ممکن است تمرکز بر روی نوآوری‌ها و پیشرفت‌های فناوری باشد، در حالی که در نیچ‌هایی مانند مد و لباس، سوالات ممکن است بیشتر روی ترندها، طراحی‌ها و تجربه برند متمرکز باشند. در هر مورد، طراحی سوالات باید به گونه‌ای باشد که بهترین و دقیق‌ترین پاسخ‌ها را از مشتریان و طرف‌های ذینفع به دست آورد، که این امر به شما امکان می‌دهد تبلیغات مؤثرتری اجرا کنید.
بهتر است همیشه سوالات خود را متناسب با ویژگی‌های خاص صنعت یا نیچ مورد نظر بازبینی و تنظیم کنید تا اطمینان حاصل شود که استراتژی‌های تبلیغاتی شما به خوبی هدف‌گذاری شده و اثربخش هستند. این رویکرد به شما کمک می‌کند تا بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) بالاتری در کمپین‌های خود داشته باشید و به اهداف تجاری خود به طور مؤثرتری دست یابید.
